Reimposta la password del pannello di controllo Safenix dalla pagina di accesso utilizzando il link “Hai dimenticato la password?”.
Nella pagina di accesso di Safenix, seleziona “Hai dimenticato la password?”.
Inserisci l’indirizzo email esatto che utilizzi per accedere.
Apri l’email che ricevi e segui il link al suo interno per scegliere una nuova password del pannello di controllo.
Torna alla pagina di accesso ed effettua normalmente l’accesso con la nuova password. Ti verrà comunque richiesto il codice dell’app di autenticazione, come di consueto.
Dettagli importanti sul link di reimpostazione
- Il link può essere utilizzato una sola volta.
- Scade dopo un’ora, indipendentemente dal fatto che tu lo utilizzi o meno.
- La richiesta di un altro link di reimpostazione invalida quello precedente.
- Il link consente solo di scegliere una nuova password. Non consente di accedere all’account.
Se non ricevi l’email
Controlla la cartella della posta indesiderata o dello spam e verifica di aver inserito l’indirizzo email esatto utilizzato per accedere a Safenix.
La pagina restituisce la stessa risposta indipendentemente dal fatto che l’indirizzo email appartenga o meno a un account Safenix. In questo modo si impedisce a chiunque di scoprire quali indirizzi email hanno account Safenix.
Cosa succede alle sessioni esistenti
La configurazione di una nuova password del pannello di controllo chiude tutte le sessioni aperte per quell’account su ogni dispositivo.
È una scelta intenzionale. Qualcuno che ottenga l’accesso alla tua email potrebbe modificare la password del pannello di controllo, ma non potrebbe comunque accedere all’account senza il secondo fattore.
Se hai perso anche il secondo fattore
Se hai perso sia l’app di autenticazione sia i codici di recupero, il recupero non è automatico. Contatta Safenix, perché in tal caso non esiste alcuna prova automatica che possa stabilire l’identità della persona che richiede l’accesso.
La password del pannello di controllo non è la password di crittografia
Questa procedura non influisce sulla password di crittografia dei tuoi backup. È separata: Safenix non possiede né vede questa password e non può recuperarla.
La perdita della password del pannello di controllo non mette a rischio i tuoi backup. La perdita della password di crittografia rende i backup permanentemente illeggibili.