Setzen Sie Ihr Safenix-Dashboard-Passwort auf der Anmeldeseite über den Link „Passwort vergessen?“ zurück.
Wählen Sie auf der Safenix-Anmeldeseite „Passwort vergessen?“ aus.
Geben Sie die genaue E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich anmelden.
Öffnen Sie die E-Mail, die Sie erhalten, und folgen Sie dem darin enthaltenen Link, um ein neues Dashboard-Passwort festzulegen.
Kehren Sie zur Anmeldeseite zurück und melden Sie sich wie gewohnt mit Ihrem neuen Passwort an. Sie werden weiterhin wie üblich nach dem Code Ihrer Authentifizierungs-App gefragt.
Wichtige Informationen zum Zurücksetzungslink
- Der Link kann nur einmal verwendet werden.
- Er läuft nach einer Stunde ab, unabhängig davon, ob Sie ihn verwenden oder nicht.
- Wenn Sie einen weiteren Zurücksetzungslink anfordern, wird der vorherige Link ungültig.
- Mit dem Link können Sie nur ein neues Passwort festlegen. Sie werden dadurch nicht beim Konto angemeldet.
Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten
Überprüfen Sie Ihren Junk- oder Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass Sie die genaue E-Mail-Adresse eingegeben haben, die für den Zugriff auf Safenix verwendet wird.
Die Seite gibt dieselbe Antwort aus, unabhängig davon, ob die E-Mail-Adresse zu einem Safenix-Konto gehört oder nicht. Dadurch wird verhindert, dass jemand herausfinden kann, für welche E-Mail-Adressen Safenix-Konten bestehen.
Was mit bestehenden Sitzungen geschieht
Durch das Festlegen eines neuen Dashboard-Passworts werden alle offenen Sitzungen dieses Kontos auf jedem Gerät geschlossen.
Dies ist beabsichtigt. Jemand, der Zugriff auf Ihre E-Mail erhält, könnte das Dashboard-Passwort ändern, hätte aber weiterhin keinen Zugriff auf das Konto ohne den zweiten Faktor.
Wenn Sie auch Ihren zweiten Faktor verloren haben
Wenn Sie sowohl Ihre Authentifizierungs-App als auch Ihre Wiederherstellungscodes verloren haben, erfolgt die Wiederherstellung nicht automatisch. Wenden Sie sich an Safenix, da es dann keinen automatischen Nachweis gibt, mit dem die Identität der zugreifenden Person festgestellt werden kann.
Ihr Dashboard-Passwort ist nicht Ihr Verschlüsselungspasswort
Dieses Verfahren wirkt sich nicht auf das Verschlüsselungspasswort für Ihre Backups aus. Es ist davon unabhängig: Safenix besitzt oder sieht dieses Passwort nicht und kann es nicht wiederherstellen.
Der Verlust Ihres Dashboard-Passworts gefährdet Ihre Backups nicht. Der Verlust des Verschlüsselungspassworts macht die Backups dauerhaft unlesbar.