Heslo k řídicímu panelu Safenix obnovíte na přihlašovací stránce pomocí odkazu „Zapomněli jste heslo?“.
Na přihlašovací stránce Safenix vyberte „Zapomněli jste heslo?“.
Zadejte přesnou e-mailovou adresu, kterou používáte k přihlášení.
Otevřete e-mail, který obdržíte, a pomocí odkazu v něm zvolte nové heslo k řídicímu panelu.
Vraťte se na přihlašovací stránku a běžně se přihlaste novým heslem. Jako obvykle budete stále požádáni o kód z autentizační aplikace.
Důležité informace o odkazu pro obnovení
- Odkaz lze použít pouze jednou.
- Vyprší po jedné hodině, ať už ho použijete, nebo ne.
- Vyžádáním dalšího odkazu pro obnovení zneplatníte předchozí odkaz.
- Odkaz vám pouze umožní zvolit nové heslo. Nepřihlásí vás k účtu.
Pokud e-mail neobdržíte
Zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou nebo spamem a ověřte, že jste zadali přesnou e-mailovou adresu používanou pro přístup k Safenix.
Stránka zobrazí stejnou odpověď bez ohledu na to, zda e-mailová adresa patří k účtu Safenix, či nikoli. Tím se zabrání tomu, aby kdokoli zjistil, které e-mailové adresy mají účty Safenix.
Co se stane s existujícími relacemi
Nastavení nového hesla k řídicímu panelu ukončí všechny otevřené relace tohoto účtu na každém zařízení.
Je to záměrné. Někdo, kdo získá přístup k vašemu e-mailu, by mohl změnit heslo k řídicímu panelu, ale bez druhého faktoru by stále nemohl získat přístup k účtu.
Pokud jste ztratili také druhý faktor
Pokud jste ztratili autentizační aplikaci i obnovovací kódy, obnovení není automatické. Kontaktujte Safenix, protože v takovém případě neexistuje automatický důkaz, který by mohl potvrdit totožnost osoby žádající o přístup.
Heslo k řídicímu panelu není vaše šifrovací heslo
Tento postup nemá vliv na šifrovací heslo vašich záloh. Je oddělené: Safenix toto heslo nemá ani ho nevidí a nemůže ho obnovit.
Ztráta hesla k řídicímu panelu neohrožuje vaše zálohy. Ztráta šifrovacího hesla způsobí, že zálohy budou trvale nečitelné.