Annulez votre abonnement Safenix depuis la page de facturation du tableau de bord. L’annulation s’effectue en un clic, et le tableau de bord indique la date exacte à laquelle elle prendra effet.
Annuler votre abonnement
- Ouvrez la page de facturation dans le tableau de bord Safenix.
- Utilisez la commande d’annulation et confirmez en un clic.
- Vérifiez la date de prise d’effet indiquée par le tableau de bord.
L’annulation ne supprime aucune donnée. Jusqu’à la fin de la période déjà payée, rien ne change : vos serveurs continuent d’être sauvegardés normalement.
Ce qui se passe lorsque l’annulation prend effet
À la fin de la période payée, les sauvegardes s’arrêtent et le compte est fermé. La fermeture du compte ne supprime pas les sauvegardes. Elles restent stockées jusqu’à l’expiration de la période de conservation prévue par votre forfait.
Après la fermeture du compte, vous disposez de 30 jours pour demander à Safenix de le rouvrir avec toutes les données intactes. La réouverture n’est pas automatique et ne peut pas être effectuée depuis le tableau de bord.
Après ces 30 jours, vous pouvez demander la suppression définitive du compte et de ses données. Cette demande entraîne la délivrance d’un certificat de suppression et est irréversible. Si vous ne demandez pas la suppression définitive, les sauvegardes expirent automatiquement conformément à la période de conservation du forfait. Une fois expirées, il ne reste plus rien à restaurer.
Annuler une annulation
Vous pouvez annuler l’annulation programmée à tout moment avant sa date de prise d’effet, en un clic. Vous n’avez rien à reconfigurer : aucun paiement n’a été oublié, aucune carte ne doit être enregistrée à nouveau et aucun serveur ne doit être modifié.
Lorsque l’annulation n’est pas disponible
- Si le service s’est déjà arrêté parce qu’aucun mode de paiement n’est disponible, il n’y a plus rien à annuler et aucun prélèvement ne sera effectué.
- Si votre forfait a été souscrit directement auprès de Safenix plutôt que par l’intermédiaire du tableau de bord, clôturez-le en contactant Safenix.
- Si l’abonnement a déjà été annulé, aucune autre action d’annulation n’est nécessaire.