Kündigen Sie Ihr Safenix-Abonnement auf der Abrechnungsseite im Dashboard. Die Kündigung erfolgt mit einem Klick, und das Dashboard zeigt das genaue Datum an, an dem sie wirksam wird.
Ihr Abonnement kündigen
- Öffnen Sie die Abrechnungsseite im Safenix-Dashboard.
- Verwenden Sie die Kündigungsfunktion und bestätigen Sie mit einem Klick.
- Überprüfen Sie das im Dashboard angezeigte Wirksamkeitsdatum.
Durch die Kündigung werden keine Daten gelöscht. Bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums ändert sich nichts: Ihre Server werden weiterhin normal gesichert.
Was passiert, wenn die Kündigung wirksam wird?
Am Ende des bezahlten Zeitraums werden die Backups beendet und das Konto geschlossen. Durch die Schließung des Kontos werden die Backups nicht gelöscht. Sie bleiben gespeichert, bis der Aufbewahrungszeitraum Ihres Tarifs abläuft.
Nach der Schließung des Kontos haben Sie 30 Tage Zeit, Safenix zu bitten, es mit allen Daten vollständig wieder zu öffnen. Die Wiederöffnung erfolgt nicht automatisch und kann nicht über das Dashboard vorgenommen werden.
Nach diesen 30 Tagen können Sie die dauerhafte Löschung des Kontos und seiner Daten beantragen. Dieser Antrag stellt ein Löschzertifikat aus und ist nicht rückgängig zu machen. Wenn Sie keine dauerhafte Löschung beantragen, laufen die Backups automatisch entsprechend dem Aufbewahrungszeitraum des Tarifs ab. Sobald sie abgelaufen sind, gibt es nichts mehr, was zurückgegeben werden kann.
Eine Kündigung rückgängig machen
Sie können die geplante Kündigung jederzeit vor ihrem Wirksamkeitsdatum mit einem Klick stornieren. Sie müssen nichts neu konfigurieren: Es wurde keine Zahlung versäumt, keine Karte muss erneut registriert werden und kein Server muss geändert werden.
Wann eine Kündigung nicht möglich ist
- Wenn der Dienst bereits beendet wurde, weil keine Zahlungsmethode vorhanden ist, gibt es nichts mehr zu kündigen und es wird nichts berechnet.
- Wenn Ihr Tarif direkt mit Safenix und nicht über das Dashboard vereinbart wurde, beenden Sie ihn, indem Sie Safenix kontaktieren.
- Wenn das Abonnement bereits gekündigt wurde, ist keine weitere Kündigung erforderlich.