Server in ritardo o non responsivo nel dashboard Safenix

Safenix controlla ogni server una volta al minuto. Lo stato del dashboard identifica la condizione che richiede attenzione; i controlli seguenti mostrano cosa verificare sul server.

Backup in ritardo

Backup in ritardo significa che non è stato completato alcun backup entro 90 minuti dall’ultimo backup riuscito. File e database vengono valutati separatamente e lo stato peggiore determina lo stato del server.

1. Verifica che il server sia acceso e connesso e che l’agente Safenix sia in esecuzione.
2. Controlla lo stato dell’agente con:

sudo systemctl status safenix-agent

Server non responsivo

Server non responsivo significa che il server non ha contattato Safenix per 24 ore. È diverso da un backup in ritardo: un server può rimanere integro finché il processo dell’agente non si arresta, dopodiché l’unico segnale è il silenzio.

1. Verifica che il server sia acceso e possa raggiungere Internet.
2. Controlla l’agente:

sudo systemctl status safenix-agent

3. Se l’agente non è in esecuzione, avvialo:

sudo systemctl start safenix-agent

Nessuna copia completa del database

Nessuna copia completa del database significa che stanno arrivando modifiche, ma manca la copia completa necessaria come punto di partenza per un ripristino. Questa condizione compare un’ora dopo la registrazione del server, anziché un’ora dopo l’ultimo caricamento, quindi una copia che continua a non riuscire non rimane nascosta.

Di norma ciò è causato da autorizzazioni o spazio insufficiente nel database. Controlla i messaggi recenti relativi al dump del database:

sudo journalctl -u safenix-agent -n 50 | grep -i dump

Riavvia l’agente per riprovare immediatamente:

sudo systemctl restart safenix-agent

Acquisizione continua non disponibile nel piano Critical

Acquisizione continua non disponibile nel piano Critical non è un errore e non richiede alcuna azione. Il server è protetto con copie periodiche del database perché la registrazione binaria non è attiva. Puoi lasciare la condizione invariata, passare al piano Business o annullare l’abbonamento.

L’agente ha rifiutato di avviarsi

L’agente ha rifiutato di avviarsi significa che il backup locale e lo storage non corrispondono, solitamente dopo una reinstallazione. Non è stato perso alcun dato e non è stato scritto nulla. Il messaggio sul server spiega le due opzioni disponibili.

Visualizza i messaggi recenti dell’agente con:

sudo journalctl -u safenix-agent -n 80

Avvisi email

Per ogni condizione, Safenix invia un’email quando la condizione si apre e un’email quando viene risolta. I destinatari sono configurati nel dashboard, in Avvisi. Questi avvisi non vengono inviati quando un account viene sospeso o chiuso da Safenix.