Serveur retardé ou ne répondant pas dans le tableau de bord Safenix

Safenix vérifie chaque serveur une fois par minute. L’état affiché dans le tableau de bord indique la condition qui nécessite une intervention ; les vérifications suivantes montrent ce qu’il faut contrôler sur le serveur.

Sauvegarde retardée

Backup delayed signifie qu’aucune sauvegarde ne s’est terminée dans les 90 minutes suivant la dernière sauvegarde réussie. Les fichiers et les bases de données sont évalués séparément, et l’état le plus défavorable détermine l’état du serveur.

1. Vérifiez que le serveur est allumé et connecté, et que l’agent Safenix est en cours d’exécution.
2. Vérifiez l’état de l’agent avec :

sudo systemctl status safenix-agent

Le serveur ne répond pas

Server not responding signifie que le serveur n’a pas contacté Safenix depuis 24 heures. Cela diffère d’une sauvegarde retardée : un serveur peut rester en bon état jusqu’à l’arrêt du processus de l’agent, après quoi le seul signal est le silence.

1. Vérifiez que le serveur est allumé et qu’il peut accéder à Internet.
2. Vérifiez l’agent :

sudo systemctl status safenix-agent

3. Si l’agent n’est pas en cours d’exécution, démarrez-le :

sudo systemctl start safenix-agent

Aucune copie complète de la base de données

No complete database copy signifie que des modifications arrivent, mais que la copie complète requise comme point de départ pour une restauration est manquante. Cette condition apparaît une heure après l’enregistrement du serveur, et non une heure après le dernier envoi ; ainsi, une copie qui échoue continuellement ne reste pas masquée.

Cette situation est généralement due à des problèmes d’autorisations ou à un espace insuffisant dans la base de données. Vérifiez les messages récents concernant les vidages de la base de données :

sudo journalctl -u safenix-agent -n 50 | grep -i dump

Redémarrez l’agent pour réessayer immédiatement :

sudo systemctl restart safenix-agent

Capture continue indisponible avec le forfait Critical

Continuous capture unavailable on Critical plan n’est pas une erreur et ne nécessite aucune action. Le serveur est protégé par des copies périodiques de la base de données, car la journalisation binaire n’est pas active. Vous pouvez laisser la condition telle quelle, passer au forfait Business ou annuler l’abonnement.

L’agent a refusé de démarrer

The agent refused to start signifie que la sauvegarde locale et le stockage ne correspondent pas, généralement après une réinstallation. Aucune donnée n’a été perdue et rien n’a été écrit. Le message affiché sur le serveur explique les deux options disponibles.

Affichez les messages récents de l’agent avec :

sudo journalctl -u safenix-agent -n 80

Alertes par e-mail

Pour chaque condition, Safenix envoie un e-mail lorsque celle-ci apparaît, puis un e-mail lorsqu’elle est résolue. Les destinataires sont configurés dans le tableau de bord, sous Alerts. Ces alertes ne sont pas envoyées lorsqu’un compte est suspendu ou fermé par Safenix.