Hai perso la password di crittografia dei backup? Cosa fare

Se hai perso la password utilizzata per crittografare i backup, controlla innanzitutto il file di configurazione dell’agente sul server protetto. La password è memorizzata lì e può essere letta solo da root. Se non riesci a trovare la password lì o in una copia indipendente, Safenix non può recuperarla.

Verifica se la password è ancora disponibile

1. Accedi al server protetto con privilegi root e controlla il file di configurazione dell’agente. La password di crittografia è memorizzata su quel server ed è leggibile solo da root.

2. Se trovi la password, conserva una copia in un luogo indipendente dal server protetto. Non fare affidamento sul server che contiene i backup come unico luogo in cui conservare la password.

3. Verifica che la copia funzioni eseguendo:

   safenix-agent verify-restore

Se non riesci a trovare la password

Non esiste alcuna funzione, endpoint o procedura di Safenix per recuperare, reimpostare o aggirare la password di crittografia dei backup. Safenix non la riceve né la memorizza mai, perché viene generata sul server del cliente durante l’installazione e rimane sotto il controllo del cliente.

Se la password non è più disponibile in modo permanente, ogni backup che Safenix conserva per te diventa permanentemente illeggibile. Safenix non può leggere quei backup, e nemmeno chiunque ottenga i dati dei backup da Safenix.

Non aspettarti che eseguire nuovamente il programma di installazione sulla stessa macchina crei una password sostitutiva. Quando il programma di installazione viene eseguito nuovamente su quella macchina, conserva la password esistente invece di sostituirla. Il programma di installazione mostra la password una sola volta, durante l’installazione.

L’accesso al dashboard è separato

Il recupero dell’accesso al dashboard di Safenix, inclusa la password di accesso o il secondo fattore, è un processo separato e rimane possibile. Non ha alcun effetto sulla password di crittografia dei tuoi backup.

Questa modalità di crittografia viene accettata tramite una dichiarazione separata durante la registrazione, distinta dall’accettazione dei Termini di servizio. Conservare una copia indipendente della password e verificarla con safenix-agent verify-restore è quindi essenziale per il recupero futuro.