Vous avez perdu le mot de passe de chiffrement de vos sauvegardes ? Que faire

Si vous avez perdu le mot de passe utilisé pour chiffrer vos sauvegardes, vérifiez d’abord le fichier de configuration de l’agent sur le serveur protégé. Le mot de passe y est stocké et ne peut être lu que par root. Si vous ne trouvez pas le mot de passe à cet endroit ou dans une copie indépendante, Safenix ne peut pas le récupérer.

Vérifier si le mot de passe est toujours disponible

1. Accédez au serveur protégé avec les privilèges root et vérifiez le fichier de configuration de l’agent. Le mot de passe de chiffrement est stocké sur ce serveur et ne peut être lu que par root.

2. Si vous trouvez le mot de passe, conservez-en une copie dans un emplacement indépendant du serveur protégé. Ne comptez pas sur le serveur contenant les sauvegardes comme seul emplacement de conservation du mot de passe.

3. Vérifiez que la copie fonctionne en exécutant :

   safenix-agent verify-restore

Si vous ne trouvez pas le mot de passe

Il n’existe aucune fonction, aucun endpoint ni aucune procédure Safenix permettant de récupérer, de réinitialiser ou de contourner le mot de passe de chiffrement des sauvegardes. Safenix ne le reçoit ni ne le stocke jamais, car il est généré sur le serveur du client lors de l’installation et reste sous le contrôle du client.

Si le mot de passe devient définitivement indisponible, toutes les sauvegardes que Safenix conserve pour vous deviennent définitivement illisibles. Safenix ne peut pas lire ces sauvegardes, pas plus que quiconque obtient les données de sauvegarde auprès de Safenix.

Ne vous attendez pas à ce que la réexécution du programme d’installation sur la même machine crée un mot de passe de remplacement. Lorsque le programme d’installation est exécuté à nouveau sur cette machine, il conserve le mot de passe existant au lieu de le remplacer. Le programme d’installation n’affiche le mot de passe qu’une seule fois, lors de l’installation.

L’accès au tableau de bord est distinct

La récupération de l’accès au tableau de bord Safenix, y compris de votre mot de passe de connexion ou de votre second facteur, est un processus distinct et reste possible. Elle n’a aucun effet sur le mot de passe de chiffrement de vos sauvegardes.

Ce dispositif de chiffrement est accepté au moyen d’une déclaration distincte lors de l’inscription, séparément de l’acceptation des conditions générales d’utilisation. Il est donc essentiel de conserver une copie indépendante du mot de passe et de la vérifier avec safenix-agent verify-restore pour permettre une récupération ultérieure.