Modifiez votre forfait Safenix depuis la page de facturation du tableau de bord en sélectionnant le forfait souhaité. La modification est programmée pour votre prochaine date de renouvellement et n’est pas appliquée immédiatement.
Modifier votre forfait
Si votre abonnement a déjà été résilié, réactivez-le depuis la même page de facturation avant de modifier le forfait. Il n’est pas possible de modifier le forfait lorsque l’abonnement est résilié.
Ouvrez la page de facturation dans le tableau de bord.
Sélectionnez le forfait souhaité. La modification est programmée pour la prochaine date de renouvellement.
Si le nouveau prix est supérieur au montant autorisé par votre carte enregistrée, le tableau de bord vous l’indiquera lorsque vous programmerez la modification. Confirmez la carte pour le nouveau montant avant la date de renouvellement.
Quand la modification prend effet
Aucun montant n’est prélevé lorsque vous programmez la modification, et rien ne change avant la prochaine date de renouvellement. Vous payez l’ancien prix jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis le nouveau prix à partir du renouvellement suivant. Aucun ajustement n’est effectué pour les jours déjà écoulés.
Si vous êtes encore en période d’essai gratuit, la modification prend effet à la fin de la période d’essai.
Annuler une modification programmée
Vous pouvez annuler la modification programmée à tout moment avant sa prise d’effet. Le compte reste alors associé au forfait actuel.
Si le nouveau prix est supérieur à l’autorisation de votre carte
La carte doit être confirmée pour le nouveau montant avant la date de renouvellement. Un prélèvement supérieur au montant actuellement autorisé n’est pas tenté et ne déclenche pas de notification de paiement échoué.
Que se passe-t-il lors du passage à un forfait inférieur
Avant de sélectionner un forfait inférieur, notez que la modification affecte l’enregistrement des serveurs, les notifications de stockage et la conservation :
Les serveurs déjà enregistrés au-delà de la limite du nouveau forfait continuent de fonctionner et continuent d’effectuer des sauvegardes. Seuls les enregistrements de nouveaux serveurs sont refusés.
Si le stockage utilisé dépasse le montant inclus dans le nouveau forfait, vous recevez une notification par e-mail. Les sauvegardes continuent sans interruption.
La durée de conservation devient celle incluse dans le nouveau forfait. Elle s’applique également aux sauvegardes déjà effectuées : les sauvegardes plus anciennes que la nouvelle durée sont supprimées par le nettoyage automatique habituel.